Decozivon (ci-après « nous ») propose une boutique en ligne destinée aux utilisateurs en France, permettant de consulter des articles de table et de cuisine et d’effectuer des achats directement en ligne.
Notre sélection comprend notamment des catégories telles que Bol, Chemin de table, Gaiwan, Mug, Mug émaillé, Set de couverts, Théière et Verre à vin. Les informations présentées sur la boutique sont organisées afin de faciliter la consultation des produits, la navigation entre les différentes catégories et la compréhension des étapes liées à une commande.
1. Principes d’utilisation
La boutique est conçue pour permettre aux utilisateurs de consulter les produits disponibles, leurs caractéristiques et les informations utiles avant de passer une commande.
Les utilisateurs peuvent parcourir les différentes catégories, sélectionner les articles souhaités et vérifier les informations relatives à leur commande avant de procéder au paiement.
Les informations nécessaires au traitement d’une commande doivent être renseignées avec attention afin de faciliter la préparation, l’expédition et la livraison des produits.
2. Informations relatives aux achats
Les produits sont présentés avec les informations disponibles concernant leur désignation, leurs caractéristiques et leurs conditions de vente.
Les prix sont affichés en euros (€) et intègrent la TVA applicable ainsi que les éléments fiscaux et douaniers compris dans les modalités de livraison concernées.
Pour une commande comprise entre € 0 et € 163.99, des frais de livraison de € 7.65 peuvent s’appliquer. À partir de € 164, les frais de livraison sont pris en charge pour les destinations éligibles en France métropolitaine.
Avant la confirmation de l’achat, un récapitulatif permet généralement de vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les frais applicables et le montant total de la commande.
3. Assistance aux utilisateurs
Nous accordons une attention particulière aux demandes concernant les produits, les commandes, les paiements, les livraisons, les retours, les échanges et les remboursements.
Les utilisateurs peuvent contacter notre service par courrier électronique ou par téléphone. Pour faciliter l’examen d’une demande liée à une commande, il peut être utile de communiquer le numéro de commande ainsi que les informations pertinentes.
Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).
4. Données et sécurité
Les informations personnelles nécessaires à la gestion des commandes peuvent notamment comprendre le nom, l’adresse de livraison, l’adresse électronique et le numéro de téléphone.
Ces informations peuvent être utilisées pour traiter les achats, organiser les livraisons, répondre aux demandes et assurer la gestion des retours ou remboursements.
Les traitements de données personnelles prennent en compte le Règlement (UE) 2016/679 ainsi que les règles françaises applicables. Des mesures techniques et organisationnelles adaptées peuvent être mises en œuvre afin de contribuer à la confidentialité et à la sécurité des informations traitées.
Les informations sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités concernées et, lorsque cela s’applique, pendant les périodes prévues par les obligations légales.
5. Approche générale
Notre fonctionnement repose sur une présentation claire des produits, une organisation structurée des informations relatives aux commandes et une communication accessible avec les utilisateurs.
Les différentes étapes de l’achat sont conçues pour permettre au client de prendre connaissance des informations essentielles avant la validation de sa commande.
Les modalités relatives aux paiements, à la livraison, aux retours, aux remboursements, à la protection des données et aux droits des utilisateurs sont présentées dans les documents correspondants de la boutique.
Nous pouvons faire évoluer nos modalités de fonctionnement lorsque les services proposés, les exigences réglementaires ou les besoins liés à l’utilisation de la boutique évoluent.