Nous contacter
1. Canaux de contact disponibles
Decozivon (ci-après « nous ») met à disposition plusieurs moyens de contact afin de permettre aux utilisateurs de poser leurs questions concernant les produits, les commandes, les paiements, les livraisons, les retours, les échanges ou les remboursements.
Les demandes peuvent être adressées par courrier électronique ou par téléphone. Afin de faciliter le traitement, il peut être utile d’indiquer le numéro de commande ainsi que les informations nécessaires à la compréhension de la demande.
Pour les demandes relatives à la protection des données personnelles, les mêmes coordonnées peuvent être utilisées afin de transmettre une demande concernant l’exercice des droits prévus par la réglementation applicable.
2. Horaires du service
Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).
Les demandes reçues en dehors de ces horaires peuvent être traitées lors de la prochaine période de disponibilité du service.
Le délai de réponse peut varier selon la nature de la demande et les vérifications nécessaires.
3. Coordonnées
International Service Department / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 3065 Madison 2410 ,Huntsville, AR 72740, US
E-mail du service client : client@decozivon.com
Téléphone du service client : +1 (479) 583-7416